La administración actual del Banco Nacional de Panamá, liderada por su gerente general, Javier Carrizo Esquivel, ha alcanzado un hito significativo al reportar utilidades anuales acumuladas de 902.0 millones de dólares durante este quinquenio. Esta cifra nunca antes había sido alcanzada por la institución. Al cierre de abril de 2024, se registró una utilidad de 136.9 millones de dólares, lo que representa un crecimiento del 36% en comparación con los 100.6 millones de dólares del primer cuatrimestre de 2023. Estos logros fueron presentados durante la Rendición de Cuentas 2019-2024, demostrando la solidez del Banco en beneficio de los panameños.
Resultados destacados:
- Utilidades récord: El BNP reporta una utilidad de 136.9 millones de dólares al cierre de abril de 2024, un 36% más que en el mismo período del año anterior.
- Desembolsos hipotecarios: La Banca de Consumo registra un desembolso hipotecario de 1,474.9 millones de dólares desde julio de 2019, beneficiando a 24,190 familias.
- Innovación: Se introducen iniciativas como BEN, la primera aplicación de banca 100% digital en Panamá, Ariel, el asistente virtual, y AROM, para la automatización robótica de procesos.
- Responsabilidad social: Se incrementa el voluntariado “Somos Uno” en un 780% y se presenta el primer Informe de Sostenibilidad 2022-2023.
- Reconocimiento: El BNP obtiene la certificación ISO/IEC 27001:2022 en Seguridad de la Información y ocupa posiciones destacadas en rankings de reputación empresarial.
Expansión y crecimiento:
- Aumento del capital pagado: Se eleva el capital pagado de la institución a 1,000 millones de dólares tras una capitalización de 350 millones de dólares en el quinquenio.
- Crecimiento de la cartera de préstamos: Se experimenta un crecimiento del 57% en la cartera de préstamos.
- Mejora en la satisfacción del cliente: Se implementa una cultura de servicio que eleva la satisfacción al 90%, partiendo de un 56% en 2021.
- Expansión física: Se inauguran nuevas sucursales en Los Pozos, Gualaca, Penonomé N°2, Dolega, Guabito, Chorrera Autopista y Río Hato.
- Proyectos en construcción: Se encuentran en construcción sucursales en Chorrera No.3 en Anclas Mall, Casco Antiguo, Changuinola y Chagres.
Compromiso con el futuro:
- Gestión Responsable del negocio: Se adopta una visión de Gestión Responsable del negocio, bajo los criterios ASG (ambientales, sociales y de sana gobernanza).
- 99% de los colaboradores vacunados: Se demuestra el compromiso con la salud y seguridad de los colaboradores y clientes.
