BAC dio un paso firme hacia la transformación de su modelo bancario al presentar los resultados de su Estrategia Triple Valor, una visión ambiciosa que reimagina la forma de hacer banca al integrar el valor económico, social y ambiental en el corazón del negocio. El evento fue celebrado en presencia de autoridades, gremios, aliados estratégicos, clientes y colaboradores, sirvió como rendición de cuentas y como punto de partida hacia un futuro donde la sostenibilidad guía cada decisión.
Ramón Chiari, presidente ejecutivo de BAC, inauguró la jornada con una visión clara: “En BAC, impulsamos una banca que transforma positivamente a las personas, las comunidades y el planeta. Hoy compartimos lo que significa, con resultados y con el compromiso de permanecer como una entidad bancaria de primer orden, con liderazgo en Centroamérica y en Panamá.”
Transformación integral del crédito y las finanzas
Raúl Arosemena, VP de Banca de Empresas, detalló cómo BAC está revolucionando su cartera crediticia, otorgando a sectores estratégicos como energía renovable, construcción, logística y la digitalización del segmento PYMES.
“Asumimos el compromiso de ser un motor del desarrollo económico sostenible de Panamá, apoyando al gobierno y a la empresa privada para seguir invirtiendo en el futuro de nuestro país” declaró Arosemena.
BAC también participa entre los pioneros de la Taxonomía Sostenible de Panamá junto a UNEP-FI, posicionándose como actor clave en la creación de estándares nacionales.
Resultados ambientales que marcan la diferencia
Los avances en sostenibilidad ambiental presentados por Erick Chacón, VP de Operaciones y TI son contundentes, reduciendo más del 30% en su huella operativa de agua, CO2, residuos y materiales, incluyendo la mejora en la calidad de los datos.
«Medimos 34 emplazamientos en todo el país bajo certificaciones ISO 14001, ISO 50001 e INTE B5. En 2025 iniciamos nuestro proceso de certificación como organización carbono neutral», afirmó Chacón.
Transparencia como ventaja competitiva
Normandy Gómez, VP de Gobierno y Cumplimiento, presentó una transformación radical en la comunicación bancaria. La implementación de Legal Design en todos los contratos y comunicaciones ha generado resultados impresionantes: reducción del 48.7% de los reclamos atendidos antes la Superintendencia de Bancos de Panamá desde el 2021 al cierre de 2024, lo que representa mayor confianza hacia la marca.
«Elegimos lo relacional por encima de lo transaccional. La transparencia no es solo un requisito legal, es la piedra angular de nuestra credibilidad», subrayó Gómez.
Educación financiera inclusiva y transformadora
Fernando Jaén, VP de Mercadeo, Comunicaciones y Sostenibilidad, compartió el impacto de los programas educativos que alcanzaron a más de 9,300 personas en 2024. El hito más significativo fue el lanzamiento del programa de educación financiera para personas sordas, en alianza con APALES y Mindfulfinance, beneficiando a más de 100 personas.
«Además, formamos a 20 colaboradores en lengua de señas panameña para garantizar atención inclusiva en nuestras sucursales», destacó Jaén.
Bienestar integral de los colaboradores
Verónica Rampazzo, VP de Talento y Cultura, presentó iniciativas pioneras en bienestar laboral. BAC diagnosticó las carencias desactivas internas y respondió con intervenciones personalizadas a más de 440 colaboradores y sus familias durante el 2024. El programa “Golden Support” brinda apoyo a quienes tienen bajo su cuidado adultos mayores, incluyendo orientación médica, redes de apoyo y estabilidad emocional.
Visión hacia el futuro
Con una meta clara de alcanzar neutralidad de carbono en toda su cartera de crédito e inversión para 2050, BAC no solo cumple con estándares internacionales, sino que los supera. La adhesión formal a la Alianza Bancaria Net-Zero de las Naciones Unidas refuerza este compromiso.
La Estrategia Triple Valor representa una transformación fundamental en cómo BAC concibe su rol en la sociedad. Al integrar de manera genuina las dimensiones económica, ambiental y social en cada decisión de negocio, BAC está reimagina lo que significa ser una entidad bancaria de primer orden posicionándose como referente de innovación responsable y liderazgo sostenible en toda la región centroamericana.
