Banco Santander y Mastercard anunciaron la ejecución con éxito del primer pago real de extremo a extremo realizado por un agente de inteligencia artificial (IA) en Europa, un hito que marca el primer pago agéntico procesado dentro de un entorno bancario regulado en la región.
La transacción se llevó a cabo en un entorno controlado mediante la solución Mastercard Agent Pay, y fue procesada a través de la infraestructura real de pagos de Santander. El objetivo fue validar el marco operativo y de control de extremo a extremo en condiciones reales.
De acuerdo con la información publicada por la entidad financiera, esta solución permite que agentes de IA inicien y ejecuten pagos en nombre de los clientes, siempre dentro de límites y autorizaciones previamente definidos. En la práctica, el sistema habilita que una inteligencia artificial complete una compra utilizando las redes de pago existentes, bajo estándares estrictos de seguridad, privacidad y protección al consumidor.
Matías Sánchez, responsable global de Tarjetas y Soluciones Digitales en Santander, afirmó que la entidad considera la IA como una fuerza transformadora en la evolución de los pagos, subrayando la importancia de incorporar desde el inicio criterios de seguridad, gobernanza y protección del cliente.
Por su parte, Kelly Devine, presidenta de Europa en Mastercard, señaló que los pagos iniciados por agentes de IA representan un cambio estructural en la forma en que se desarrolla el comercio, y destacó que la red de la compañía aplica los mismos principios históricos de seguridad, confianza e interoperabilidad a esta nueva etapa del comercio impulsado por inteligencia artificial.
La orquestación de la transacción contó con el apoyo de PayOS, plataforma que facilitó la integración dentro del flujo de pago como participante identificable y supervisado.
Santander indicó que este avance confirma su preparación técnica y operativa para soportar nuevos modelos de transacción ejecutados por agentes de IA. El banco iniciará ahora una fase de pruebas ampliadas y escalado para explorar nuevos casos de uso y posibles alianzas, manteniendo controles robustos, resiliencia operativa y alineación regulatoria.
El piloto se desarrolló dentro del marco regulado de pagos de Santander y no implica, por el momento, un lanzamiento comercial.
