Un nuevo estudio destaca cómo aumentar la aceptación de pagos digitales puede ayudar a impulsar el crecimiento de los negocios en México, Centroamérica y el Caribe
- La aceptación de pagos evoluciona rápidamente gracias a la tecnología en la nube, nuevos actores del mercado y la IA. Innovaciones como la tokenización de Mastercard y las soluciones impulsadas por IA están mejorando la seguridad, reduciendo la fricción y habilitando nuevos servicios para empresas y consumidores.
- La subregión representa una importante oportunidad de crecimiento económico, en particular para los pequeños y microcomerciantes, con casi 11 millones de empresas que podrían beneficiarse de una mayor aceptación de los pagos digitales y 77% aún no acepta pagos digitales. En Panamá, solo el 21% de los comercios acepta actualmente pagos con tarjeta, respaldado por 19 terminales POS por cada 1,000 habitantes, lo que resalta la oportunidad de seguir ampliando la aceptación digital entre los pequeños negocios.
- El efectivo sigue predominando en los gastos cotidianos, representando aproximadamente el 58% de los pagos de consumo personal en toda la región, lo que pone de manifiesto una importante oportunidad para ofrecer experiencias de pago más rápidas, sencillas y seguras mediante una mayor aceptación de los pagos digitales.
El estudio completo está disponible aquí
Panamá, abril de 2026 – Un nuevo estudio regional realizado por Mastercard y Payments and Commerce Market Intelligence (PCMI) destaca una marcada tendencia entre comerciantes y pequeñas empresas de México, Centroamérica y el Caribe a aceptar cada vez más pagos digitales. El informe ilustra cómo este cambio ayuda a los comerciantes a llegar a más clientes, operar con mayor eficiencia y fortalecer las economías locales.
A medida que el comercio se digitaliza, se conecta y se basa en datos, la infraestructura de aceptación que se construye hoy determinará la plena participación de los comerciantes en la economía de la próxima década. Una economía preparada para 2030 exige que las empresas satisfagan las expectativas cambiantes de los consumidores, adopten tecnologías seguras y compitan eficazmente en un mercado digital. Ampliar la aceptación moderna y escalable es esencial para garantizar que la creciente demanda digital se traduzca en mayor productividad, mayor inclusión y un crecimiento empresarial sólido.
En Panamá, los hallazgos del estudio reflejan tanto avances como oportunidades. Si bien la adopción de pagos digitales por parte de los consumidores continúa creciendo, la aceptación entre los pequeños y microcomercios sigue siendo limitada, con solo el 21% aceptando actualmente pagos con tarjeta. Ampliar la aceptación digital será clave para ayudar a los negocios a llegar a más clientes, operar de manera más eficiente y participar más plenamente en la economía digital.
“México, Centroamérica y el Caribe representan una de las oportunidades de aceptación digital sin explotar más significativas en las Américas. Millones de consumidores están listos para pagar digitalmente, pero demasiados comercios siguen fuera del ecosistema formal de pagos. Si no actuamos con decisión para cerrar esta brecha de aceptación ahora, corremos el riesgo de frenar el potencial económico de la región. Expandir la aceptación digital es el factor más poderoso para acelerar el crecimiento de pagos, reducir la fricción y la informalidad, y desbloquear prosperidad compartida en todo el ecosistema”, afirmó Kiki Del Valle, Presidenta de la División de North LAC en Mastercard.
“La región no tiene un problema de demanda de pagos digitales: tiene una brecha de aceptación. Esta brecha puede cerrarse mediante el despliegue de nuevos modelos de negocio, tecnología adecuada al propósito, servicios innovadores para comercios y colaboración del ecosistema que generen verdadero valor para los comercios, creando una escala y dinamismo sin precedentes en la industria”, señaló Lindsay Lehr Tutson, Directora General en PCMI.
En el informe, “Impulsando el futuro del comercio en México, Centroamérica y el Caribe: Escalando la aceptación digital para una economía preparada para 2030”, Mastercard y PCMI estiman que los ingresos por pagos digitales en América Latina podrían triplicarse para 2027, impulsados por el crecimiento del comercio electrónico, la digitalización de servicios y la mayor adopción de nuevas tecnologías.
El estudio destaca una conclusión clara: a medida que más consumidores migran hacia los pagos digitales, ampliar la aceptación entre micro y pequeños comercios y en diversos sectores con baja penetración —incluidos transporte, servicios y gobierno— puede ayudar a los comercios a captar ventas adicionales y atender mejor las preferencias de los clientes.
Al mismo tiempo, el efectivo sigue siendo ampliamente utilizado para las compras cotidianas y representa aproximadamente el 58% del volumen de pagos de consumo personal en toda la región.
Ampliar la aceptación digital puede ayudar a los comercios a cobrar más rápido, reducir los riesgos de manejar efectivo, llegar a más clientes —incluidos en línea— y construir un historial transaccional que pueda respaldar el acceso a servicios como crédito.
El informe también destaca el papel de los pagos sin contacto para hacer el proceso de pago más rápido y conveniente. La adopción ya es sólida en partes de la región —y aún tiene margen de crecimiento—. El estudio estima el uso sin contacto en 83% en Centroamérica y 73% en el Caribe; en México, es de 34%, lo que muestra la oportunidad de ampliar las experiencias de “tap-to-pay” para consumidores y comercios.
En México y Centroamérica, el estudio indica que los facilitadores de pago (PayFacs) —que permiten a los pequeños negocios comenzar a aceptar pagos digitales rápidamente— están desempeñando un papel clave en la expansión de la aceptación, al representar cerca del 80% de los nuevos puntos de aceptación digital mediante un proceso de afiliación digital simplificado.
Para ayudar a acelerar este impulso, Mastercard trabaja con bancos, adquirentes, fintechs y PayFacs para modernizar la forma en que los negocios reciben pagos en toda la región, facilitando que los comercios se afilien digitalmente y acepten pagos de forma segura a través de distintos canales.
A medida que la región avanza hacia una economía preparada para 2030, la tecnología de Mastercard está apoyando la escala de la aceptación moderna mediante plataformas en la nube, tokenización, biometría, servicios impulsados por IA y pagos integrados, ayudando a que los pagos sean más rápidos, más seguros y fluidos para negocios de todos los tamaños.
Con estas capacidades cada vez más accesibles, el enfoque ahora está en escalar la adopción. En todo el ecosistema de pagos, los líderes de la industria pueden acelerar el uso de infraestructura en la nube y tokenizada, fortalecer la confianza mediante IA y biometría, y ampliar los pagos integrados a experiencias cotidianas, desbloqueando nuevas oportunidades para los pequeños negocios y dando forma al futuro del comercio en México, Centroamérica y el Caribe.
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