Banco Santander y Visa anunciaron la finalización de un piloto controlado que logró ejecutar transacciones de comercio electrónico en América Latina realizadas por agentes de inteligencia artificial (IA) en nombre de los consumidores.
La iniciativa se llevó a cabo en cinco mercados de la región —Argentina, Brasil, Chile, México y Uruguay— utilizando la plataforma Visa Intelligent Commerce, una tecnología diseñada para permitir que agentes de IA realicen compras de forma segura con el consentimiento del usuario.
Durante el piloto, los agentes de IA completaron la compra de libros en Argentina, Chile, México y Uruguay, mientras que en Brasil realizaron la adquisición de chocolates, lo que permitió validar la ejecución de transacciones en distintos mercados de la región.
Según explicó Matías Sánchez, responsable global de Tarjetas y Soluciones Digitales de Santander, las pruebas con transacciones reales permitieron demostrar cómo estas tecnologías pueden habilitar un modelo de comercio “seguro e interoperable”, manteniendo controles por parte de los emisores y protecciones para los consumidores.
Por su parte, Catalina Tobar, directora de Growth Products and Partnerships de Visa para América Latina y el Caribe, señaló que el piloto representa “un momento clave para el comercio en la región”, al sentar las bases para transacciones impulsadas por inteligencia artificial que puedan escalar en el ecosistema de pagos.
De acuerdo con Visa, el piloto validó varios componentes críticos del proceso de compra, entre ellos la captura del consentimiento del usuario, el manejo seguro de los datos y la interoperabilidad entre comercios y redes de pago. Las pruebas se realizaron dentro del marco regulado de pagos existente y bajo los estándares de supervisión aplicables.
Redacción PBN con información de Banco Santander.
